도시가스 전입신고·전출예약·고객센터·자동이체 해지 방법

2026년 8월 7일 기준 도시가스 회사 공식 홈페이지와 고객센터 안내를 확인해 정리했습니다.

이사할 때 도시가스 업무는 기존 집의 전출예약과 요금 정산, 새집의 전입예약과 사용계약, 기존 자동이체 해지와 새 주소 자동이체 신청으로 나누어 처리해야 합니다.

가장 먼저 해야 할 일은 현재 주소와 새 주소를 담당하는 도시가스 회사를 각각 확인하는 것입니다. 도시가스 공급사는 지역과 주소에 따라 다르며, 같은 시·도 안에서도 관할 회사가 달라질 수 있습니다.

이사 전 도시가스 처리 순서

현재 집과 새집의 공급사를 각각 확인합니다

도시가스 전입·전출 신청은 전국의 모든 지역을 하나의 고객센터에서 처리하는 방식이 아니라, 해당 주소를 공급하는 도시가스 회사에서 접수합니다.

현재 사용 중인 회사는 요금 고지서, 자동이체 내역, 도시가스 앱에서 확인할 수 있습니다. 새집의 공급사를 모른다면 한국도시가스협회의 지역별 고객센터 조회 서비스를 이용하는 것이 가장 정확합니다.

▶️ 한국도시가스협회에서 주소별 도시가스 고객센터 찾기

대표적인 도시가스 회사의 고객센터 번호는 다음과 같습니다.

도시가스 회사	대표 고객센터
서울도시가스	1588-5788
코원에너지서비스	1599-3366
예스코	1544-3131
삼천리	1544-3002
부산도시가스	1544-0009
대륜이엔에스	1566-6116

위 번호는 해당 회사의 대표번호이며, 실제 관할 여부는 주소로 다시 확인해야 합니다. 서울도시가스·코원에너지서비스·예스코·삼천리·부산도시가스·대륜이엔에스는 각각 다른 공급권역과 온라인 고객센터를 운영하고 있습니다.

방문 예약은 이사 2~3일 전에 신청합니다

도시가스 전출과 전입은 직원 방문이 필요한 경우가 많으므로 이사 당일보다 미리 예약하는 것이 안전합니다.

코원에너지서비스는 이사 2~3일 전 전출 일시와 주소, 연락처를 알리도록 안내하고 있습니다. 서울도시가스는 당일 전입·전출 예약을 받지 않으며 주말과 공휴일 예약에도 별도 접수 마감시간을 적용합니다. 회사와 지역에 따라 방문 가능 시간이 다르기 때문에 성수기에는 3~7일 정도 여유를 두는 편이 좋습니다.

예약할 때는 다음 정보를 준비합니다.

이사 나가는 집과 들어가는 집의 정확한 주소
신청자 이름과 연락 가능한 휴대전화 번호
전출일 또는 전입일과 희망 방문시간
고객번호 또는 납입자번호
가스레인지·오븐 등 연결할 가스기기
현재 자동이체 수단
임대인·임차인 등 실제 가스 사용자 정보

도시가스 전출예약과 최종 요금 정산 방법

전출예약은 가스 차단과 안전조치를 신청하는 절차입니다

전출예약을 신청하면 서비스 직원이 예약한 날짜에 방문해 계량기 지침을 확인하고, 가스레인지 연결 호스와 중간밸브를 철거하거나 배관을 안전하게 마감합니다.

가스레인지가 빌트인 형태여서 가져가지 않는 경우에도 공급 중단과 안전조치가 필요할 수 있습니다. 가스 연결 호스나 밸브를 임의로 분리하지 말고 관할 도시가스 고객센터 또는 자격을 갖춘 시공업체에 요청해야 합니다.

전출예약의 일반적인 순서는 다음과 같습니다.

현재 주소의 도시가스 공급사를 확인합니다.
홈페이지·앱·고객센터에서 전출예약을 신청합니다.
이사 날짜와 방문시간을 정합니다.
방문 직원이 계량기를 검침하고 안전조치를 합니다.
이사 당일까지 사용한 도시가스 요금을 정산합니다.
자동이체 해지 여부와 미납 잔액을 확인합니다.
전출 처리 결과나 납부 영수증을 보관합니다.

전출예약과 자동이체 해지는 별도로 확인해야 합니다

전출예약을 했다고 해서 모든 회사에서 자동이체가 자동으로 해지되는 것은 아닙니다. 서울도시가스는 자동이체 고객에게 이사 전 자동이체 해지를 신청하도록 안내하고 있으며, 코원에너지서비스도 이사 전에 자동이체를 미리 해지하도록 안내합니다.

다만 자동이체를 먼저 해지하면 이사 당일까지 사용한 최종 요금은 자동 출금되지 않을 수 있습니다. 이 경우 방문 정산, 전용계좌, 카드결제 등 도시가스 회사가 안내하는 별도 방법으로 마지막 요금을 납부해야 합니다.

자동이체 출금일과 전출일이 겹치면 현장 정산 금액과 자동 출금이 중복될 가능성도 있습니다. 코원에너지서비스는 은행 자동이체의 이중 수납은 확인 후 자동 환불될 수 있지만, 카드 자동이체는 입금 확인 후 고객센터를 통한 환불 요청이 필요할 수 있다고 안내합니다.

따라서 전출 당일에는 다음 세 가지를 함께 확인해야 합니다.

최종 사용요금이 얼마인지
어떤 방법으로 납부됐는지
자동이체가 실제로 해지됐는지

도시가스 전입신고와 사용계약 방법

도시가스 전입신고는 주민등록 전입신고와 다른 절차입니다

도시가스 전입신고는 행정기관에 주소를 이전하는 주민등록 전입신고가 아니라, 새집에서 도시가스를 사용할 수 있도록 공급사에 방문과 사용계약을 신청하는 절차입니다.

전입 전에는 새 주소를 관할하는 도시가스 고객센터에 연락하거나 공식 홈페이지에서 전입예약을 신청합니다. 직원이 방문하면 계량기와 가스시설을 확인하고 가스레인지 연결, 안전점검, 사용자 등록 등을 진행합니다.

서울도시가스는 전입 시 이전 사용자의 체납 및 요금 정산 여부를 확인하고, 가스 사용자가 변경되면 명의변경을 신청하도록 안내합니다. 전입 서비스 항목과 사용 자재에 따라 연결비나 시공비가 발생할 수 있습니다.

▶️ 서울도시가스 공식 전출입서비스 확인하기

▶️ 코원에너지서비스 공식 전출·전입 신청 메뉴 확인하기

▶️ 삼천리 공식 고객센터에서 이사 신청 확인하기

새집에서는 명의와 납부정보를 다시 확인합니다

기존 집과 새집의 도시가스 회사가 같더라도 주소와 계약정보가 달라지므로, 전입예약과 사용자 등록 여부를 별도로 확인하는 것이 안전합니다.

전입 작업을 마친 뒤에는 다음 항목을 확인합니다.

가스 사용자 명의가 실제 거주자로 등록됐는지
휴대전화 번호와 청구서 수신방법이 맞는지
고객번호 또는 납입자번호가 새로 발급됐는지
자동이체를 새 주소에 다시 신청해야 하는지
가스요금 경감 대상이라면 재신청이 필요한지

특히 사회적 배려대상자 요금 경감 등 기존 주소에 적용되던 할인은 전출 처리와 함께 종료될 수 있습니다. 코원에너지서비스는 전출 시 경감할인이 자동 해지되므로 전입 후 다시 신청하도록 안내하고 있습니다.

도시가스 자동이체 해지 방법

도시가스 회사 홈페이지나 앱에서 해지합니다

가장 먼저 관할 도시가스 회사의 공식 홈페이지나 앱에 로그인해 자동이체, 납부방법, 자동이체 신청·해지 메뉴를 확인합니다.

코원에너지서비스와 부산도시가스는 공식 홈페이지에서 자동이체 신청·해지 메뉴를 운영하고 있습니다. 서울도시가스도 요금조회·납부 메뉴에서 자동이체 관련 업무를 제공합니다.

일반적인 해지 순서는 다음과 같습니다.

고객번호를 확인합니다.
도시가스 회사 홈페이지나 앱에 로그인합니다.
자동이체 신청·변경·해지 메뉴를 선택합니다.
계좌 자동이체인지 카드 자동이체인지 확인합니다.
본인인증 후 해지를 신청합니다.
처리 완료 화면이나 안내 문자를 보관합니다.
다음 출금 예정 내역에서 도시가스 자동이체가 사라졌는지 확인합니다.

은행과 카드사에서 해지할 때는 공급사 처리 여부를 확인합니다

자동이체 해지 창구는 도시가스 회사와 납부 수단에 따라 달라질 수 있습니다.

계좌 자동이체는 도시가스 고객센터뿐 아니라 해당 은행 앱이나 영업점에서 해지할 수 있는 경우가 있습니다. 카드 자동이체는 카드사 고객센터나 도시가스 회사에서 처리할 수 있지만, 회사별로 접수 가능한 경로가 다릅니다.

대륜이엔에스는 카드 자동이체 해지를 카드사 고객센터 또는 자사 콜센터에서 접수하며, 카드 소유자 본인이 신청하는 것을 원칙으로 안내합니다.

은행이나 카드사에서 해지했더라도 도시가스 회사의 납부방법이 정상적으로 변경됐는지 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다. 해지 접수 시점에 이미 출금 요청이 금융회사로 전달됐다면 한 차례 더 결제된 후 해지가 적용될 수도 있습니다.

이사 당일과 이사 후 확인할 사항

이사 당일에는 계량기와 정산 내역을 남깁니다

직원이 방문해 전출 처리를 완료했다면 계량기 숫자와 최종 정산금액을 확인합니다. 가능하면 계량기 지침과 정산 영수증을 사진으로 남겨두면 이후 요금이 잘못 청구됐을 때 확인 자료로 활용하기 쉽습니다.

직원 방문 없이 별도 방식으로 정산하는 경우에는 공급사 안내에 따라 계량기 지침을 정확하게 제출해야 합니다. 계량기가 실내에 있다면 방문 직원이 확인할 수 있도록 출입 시간을 조정해야 합니다.

이사 후 첫 고지서까지 확인해야 처리가 끝납니다

전입 작업이 끝났다고 바로 모든 정보가 정상 등록됐다고 단정하기는 어렵습니다. 첫 청구서나 앱의 계약정보에서 주소, 명의, 사용기간, 납부방법을 확인해야 합니다.

다음과 같은 문제가 있으면 관할 고객센터에 바로 문의합니다.

이전 집의 요금이 계속 자동 출금되는 경우
새 주소의 명의가 이전 거주자로 표시되는 경우
전출일 이후 사용량이 기존 사용자에게 청구된 경우
전입 후 도시가스가 공급되지 않는 경우
자동이체가 새 주소가 아닌 기존 고객번호에 연결된 경우
기존에 받던 요금 경감이 적용되지 않은 경우

고객센터에 문의할 때는 주소만 말하는 것보다 고객번호, 전출·전입일, 결제일, 결제금액을 함께 전달해야 확인이 빨라집니다.

자주 틀리는 부분과 해결 방법

전출예약만 하고 자동이체를 그대로 두는 경우

전출 정산을 완료해도 자동이체 계약이 남아 있으면 추가 출금이나 환불 확인이 필요해질 수 있습니다. 전출예약을 신청할 때 자동이체가 함께 해지되는지 질문하고, 처리 후 홈페이지나 금융사에서 해지 상태를 확인해야 합니다.

새집도 같은 도시가스 회사라고 생각하는 경우

인접 지역이나 같은 도시 안에서도 공급사가 다를 수 있습니다. 현재 집 고객센터에 새집 전입까지 함께 요청하기 전에 새 주소의 공급사를 별도로 조회해야 합니다.

가스레인지 호스를 직접 분리하는 경우

도시가스 호스와 중간밸브 철거는 누출 위험이 있으므로 임의로 처리하면 안 됩니다. 관할 도시가스 고객센터 또는 자격을 갖춘 가스시설 시공업체에 안전조치를 요청해야 합니다.

자동이체를 해지하고 최종 요금을 납부하지 않는 경우

자동이체 해지는 결제수단을 중단하는 절차일 뿐, 이미 사용한 요금까지 없어지는 것은 아닙니다. 전출 당일까지 사용한 도시가스 요금이 현장이나 별도 납부수단으로 정산됐는지 반드시 확인해야 합니다.

이사 일정별 도시가스 체크리스트

이사 3~7일 전

현재 집과 새집의 도시가스 공급사 확인
기존 집 전출예약 신청
새집 전입예약 신청
가스레인지 연결 여부 전달
자동이체와 요금 경감 적용 여부 확인

이사 당일

서비스 직원 방문과 안전조치 확인
계량기 최종 지침 확인
기존 주소 최종 요금 정산
자동이체 해지 완료 여부 확인
새 주소 가스 연결과 안전점검 확인
사용자 명의와 연락처 등록

이사 후

기존 주소 추가 출금 여부 확인
새 주소 고객번호와 명의 확인
새 주소 자동이체 신청
요금 경감 대상 재신청
첫 청구서의 사용기간과 금액 확인

자주 묻는 질문

질문 1

Q. 도시가스 전입신고와 전출예약을 이사 당일 신청해도 되나요?

A. 도시가스 회사에 따라 당일 예약이 제한되거나 원하는 시간에 방문이 어려울 수 있습니다. 일부 회사는 당일 전입·전출 예약을 받지 않으므로 이사 2~3일 전, 이사 성수기에는 더 일찍 신청하는 것이 안전합니다.

질문 2

Q. 전출 요금을 정산했는데 도시가스 자동이체도 해지해야 하나요?

A. 최종 요금 정산과 자동이체 해지는 별개의 절차일 수 있습니다. 전출예약을 접수할 때 자동이체가 함께 해지되는지 확인하고, 처리 후 도시가스 홈페이지와 은행·카드사에서 해지 상태를 다시 확인해야 합니다.

질문 3

Q. 같은 도시가스 회사 관할로 이사하면 전입신고만 하면 되나요?

A. 같은 회사 관할이라도 기존 주소의 전출 정산과 새 주소의 전입 사용계약은 각각 처리해야 합니다. 고객번호, 명의, 자동이체, 요금 경감 정보가 그대로 승계되는지는 공급사에 확인하는 것이 좋습니다.

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